践行供水为民生 展现水发新风

近日，中润供水有限公司管网部收到一幅锦旗，上书“不忘初心 饮水思源”，点赞中润供水有限公司在接到求访热线后快速响应为民解忧。由“访”到“谢”的背后，是中润供水有限公司管网部一直以来坚持“供水为民生"服务承诺的结果。

步行街北区28号楼公寓三楼吕先生将房子出租给一个培训机构，五月底的时候表后管道由于掩埋过浅，车辆来往较多，年久损坏，造成漏水严重。中所抄表人员曹友旋同志在六月初抄表的时候发现水表异常，第一时间就做了止水，为用户防止造成过多的经济损失。由于疫情期间租房的培训机构没有营业，所以抄表人员又通过物业公司找到了房主吕先生，告知他水表异常，表后管道有可能是损坏了，希望他能及时的维修，并交纳水费。但是吕先生个人认为由于漏水，不是他使用的，是由于管道损坏或者其他的原因造成，不认可已产生的水量，同时，吕先生还报警，110将落实表后管道是不是有人为损坏的可能？并且通过12345市长热线进行了投诉。

中所抄表人员曹友旋同志三次直接和吕先生进行面对面沟通，和他一起认证水表表码，同时将《枣庄市供水条例》中规定的表前表后的产权问题进行阐述，明确双方的权利和义务。管网部负责人知道此事后，第一时间协调检漏巡线和营业所的同志们在现场帮助吕先生找寻表后漏水的管道漏点，通过检测，在吕先生表后管道入墙转角的地面下，有严重的漏水情况，管网部领导和吕先生沟通了关于水表管道产权的相关问题，并告知吕先生，虽然表后管道不属于供水公司管理范围，但是为了用户的需求，我们依然可以无私地帮助他们解决存在的问题。吕先生表示，感谢供水工作人员付出的服务和努力，同时表示表后管道由他自己进行维修，也明白了相关的用水产权划分，第一时间撤销了投诉，并表示了歉意和感激之情。

民之所盼，施政所向。自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，中润供水有限公司管网部坚持为民导向，着力破解群众的操心事、烦心事、揪心事，让用水户有更多的获得感、幸福感。