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滕州市中润供水有限公司持续优化用水营商环境 提升优质服务水平

发布作者:  来源:  发布时间:2021/10/8

   为进一步优化城市营商环境,切实提高用水服务效率和水平,滕州市水发集团中润供水有限公司结合工作实际,从制定新装业务办理承诺、“托管式”接水服务、实现“三零”服务、优化营商环境监督方式四个方面提高服务品质,积极营造利企、便民、高效的营商环境,助推民生发展。

        制定新装业务办理承诺,即实现新装业务“2、1、0.5”模式,即办理通过窗口受理和通水2个环节,填写1项用户申请表、办理时限0.5个工作日;“托管式”接水服务,即设立“客户管家”,每项接水业务均实行专人负责、全流程跟进追踪的服务模式。“客户管家”提供预约上门、解答咨询、代办申请、送达合同、督办进度、协调问题六大“托管式”服务;实现“三零”服务,即零跑腿、零资料、零设计费用;优化营商环境监督方式,即保证0632—5534111服务热线24小时畅通,实行网上缴费,同时开通0632—5514750供水营商环境监督电话。


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