滕州市围绕“四减一增”打造供水报装新模式

滕州市中润供水有限公司始终把“主动服务、前置工作”的要求落实到行动中，围绕“四减一增”原则（即减材料、减时限、减费用、减环节、增便利），打造“三大特色”、“一大创新”的供水报装服务新模式。三大特色服务、方便用户“获得用水”。

一是设立“客户管家”，提供上门服务。积极与招商引资、行政审批主管部门建立业务对接关系，提前获取企业信息，前置办理报装业务并提供上门服务，使每项接水业务均有“客户管家”提供预约上门、解答咨询、帮办代办、协助申请、送达合同、督办进度等精准、贴心的“托管式”服务。

二是实现线上线下业务同步办理。为方便企业和群众办理供水报装业务，在原有的4种线下办理途径的基础上，着力打造线上办理途径，通过网上申请、网上受理、网上核准，实现客户不跑腿、服务零距离，目前已实现微信公众号、爱山东APP等7种线上途径。

三是推出“三零三省”服务。面对招商引资项目中的小微企业，做到“零跑腿、省力”、“零资料、省心”、“零费用、省钱”，让企业减负得到实惠，让优化营商环境政策落地生根。一大创新工作，打造滕州供水速度。针对招商引资项目中的小微企业推出“001”前置供水报装模式，用水企业通过线上报装“零跑腿”途径，从报装申请到挂表通水“零费用”要求，实现“一小时”内挂表通水。