服务承诺

抄表收费:

1、居民用户每月1—15日为抄表期，当月底交清水费；单位用户每月20—25日为抄表期，次月10日前交清水费，抄表准确率98﹪以上。用户对水表查抄和水费提出异议时，应认真复核，2个工作日内给予答复。

2、逾期不缴纳水费，加收违约金并停止供水。停水后应交清水费和违约金，并到营业所办理开通水手续。

供水设施抢、维修：

抢修人员24小时值守，发现和接到报修后，无意外因素1小时内止水。直径100mm以下（不含100mm）管道4小时内修复，直径100mm-200mm管道24小时内修复，直径300mm以上管道36小时内修复。

供水报装：

（一）申请受理。申请材料1个工作日内审核完成（即收即办）。  

（二）现场边踏勘编制方案边接通。组织专业人员，1个工作日内现场边踏勘编制方案边接通，完成挂表通水。

自受理用水申请，具备直接接通条件的用水报装流程，共有环节2个：申请受理、装表接通。有外线工程的用水报装流程，共有环节2个：申请受理、现场边踏勘编制方案边接通，办理时限均不超过2个工作日。建立用户回访机制，用户装表通水后3个工作日内，征求用户意见，提高群众满意度。

服务热线电话：5534111      24小时服务